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    淺淡入世對武夷山旅游業的影響及應對策略

        中國入世,意味著中國以全方位的姿態融入世界經濟潮流,將大大加速中國旅游業向世界旅游強國邁進的步代,武夷山的旅游業在這世界性的發展大潮大浪中肯定擁有天賜良機的發展機遇。
    武夷山在入世之前,先行一步走上世界,成為“世界自然與文化雙遺產地”。當今世界旅游潮流中,世界遺產地是旅游者的首選目的地,從事旅游的經銷商、批發商推銷的旅游線路,也將世界遺產地放在精呂的旅游路線上;旅游產品的推銷商與旅游消費者的動機趨向一致,就比如商品總是把又大又好的蘋果放在攤點的顯要位置,而顧客也總是選又大又好的蘋果一樣。入世后,隨著人們對武夷山的認識加深,客源市場無疑會以較快的速度擴大,尤其是海外僑胞、外國人進入武夷山旅游、考察、休閑度假的機會會增多,因此有入境游經營接待資格的國際旅行社、有接待能力的三星級酒店將優先受益,國內旅游客人預計可以保持年增長20%的高速度。
    加入世貿組織,使我國迎來全方位、多層次、寬領域的對外開放新階段。中國旅行社業將履行有關承諾,開放外資進入旅行社業,并逐步放開合資旅行社中外商出資比例,在2003年底以前允許外商在合資旅行社中控股,在2005年底允許外商獨資旅行社。武夷冊的旅行社業基本上處于接待社的主導地位,在中國大地上不管于那里設立外資旅行社,必將都給武夷山旅行社業帶來客源。如果外資直接進入武夷山旅行社業,或成立獨資旅行社又如何呢?顯然武夷山旅行社業就面臨著挑戰,這是完全可能的。武夷山是國家重點風景點燃中勝區、國家級旅游度假區,又是世界“雙遺產地”,具備天時地利的條件,武夷山雖有近五十家旅行社,基本上處小、散、弱的狀態,很難與資本雄厚的外資旅行社抗衡。外資旅行社容易聲勢奪人,打開局面。武夷山旅行社業就面臨最大挑戰,尤其是國際旅行社受到的沖擊最大。
    武夷山是世界雙遺產地,武夷山的旅游管理應當相應盡快與世界接軌,推進武夷山邁向國際旅游聲調的進程。目前武夷山景區正進行的封閉經營的準備,就是一個重大舉措,封閉經營必將進一步提高武夷山的品位,有利于雙遺產的保護、開發與利用。武夷山旅行社業的管理與飯店管理卻相對滯后,近五十家旅行社小、散、弱、差十分突出,思想觀念落后,靠老經驗開展業務,單純追求利潤,缺乏創新意識,飯店的無計劃建設,員工缺乏訓練,服務水平不高等問題也十分突出。入世后,即使外資旅行社未在武夷設立,而有實力的國內國際旅行社在武夷山設立分社也在所難免。一理旅行社之間實行強強聯合,聯號經營,集團、網絡化經營,弱小的旅行社就面臨著被淘汰。
    充分認識加入WTO后的新形勢,練好內功,就成為旅游企業的當務之急。筆者認為:一要轉變觀念,認真學習社會主義市場經濟理論,掌握社會主義市場經濟的基本規律,懂得旅游市場的游戲規則。不讀書、不看報、不動腦,打打電話、發發傳真的老辦法行不通了;二要科學管理,建立符合旅行社年析重要部分年的各項措施;完善財政、審計、稅務的督查制度,加強責、權、利相結合的崗位責任制度,提高員工的積極性。堵塞經濟漏洞,保證企業的肌體健康;三要發展企業文化,建立以人為本的觀念,提倡道德觀念,為員工創造學習、 培訓、考取資格證的條件,為企為培養人才;四要找準自己的位置,成為旅游集團的接待社或代理社,以誠、信優質的旅游接待服務穩定一批客戶,拓展旅游客源市場,把游“蛋糕”做大。

    作者:黃權福

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